Коректні форми звертання завжди доречні - і з новими знайомими, і з тими, кого знаєш давно. Це стосується кожної мови, але правила не всюди однакові. Англійська тут особлива й багата на нюанси. Dear Sirs and Madams, off we go!
Розібратись із формами допоможе курс для дорослих; рівень зручно перевірити через тест.
Базові форми: англійська й українська
В українській для ввічливого звертання зазвичай вистачає «пан» і «пані» - майже в будь-якій ситуації, у розмові чи в листі. Англійською все складніше.
Найбільше плутанини дає «пані»: інакше звертаються до незаміжньої жінки, інакше - до заміжньої чи вдови, інакше - наприклад, до керівниці на роботі. Чому жіночі форми такі розгалужені? Відповідь - в історії.
Mrs - що це означає?
Скорочення Mrs (як і Miss та Ms) походить від слова mistress, яке колись означало «пані дому». Статус шлюбу тоді не розрізняли; сьогодні в цьому значенні слово вже застаріле. У сучасній англійській mistress частіше означає «коханка» і до ввічливого звертання не має стосунку. Тож як коректно сказати «пані» англійською?
Ms, Miss, Mr чи Mrs - коли що
З «паном» простіше: скорочення завжди Mr. У формальній ситуації або з чоловіком старшим / вищого статусу доречно Sir - і співрозмовник навряд образиться.
Для жінок варто пам'ятати:
- Miss - звертання до незаміжньої жінки («панна», рідше «пані»). Виняток: якщо жінка незнайома й приблизно твого віку або молодша, іноді кажуть Miss, навіть не знаючи сімейного статусу;
- Mrs - для заміжньої жінки або вдови. У сучасній англійській цю форму дедалі частіше замінюють нейтральнішими, які не вказують на шлюб;
- Ms (вимова: [ˈmɪz], рідше [məz] або [məs]) - нейтральна форма без натяку на сімейний статус. Зараз одна з найуживаніших.
У новітніх словниках (і British English, і American English) з'являється ще Mx (вимова: [məks], [mɪks], [mʌks] або [ɛmˈɛks]) - звертання без прив'язки до статі, сучасна альтернатива старішим формам.
Ввічливість у листуванні
Лист - паперовий чи електронний - у Великій Британії має чіткі правила, особливо в офіційній кореспонденції.
У листах
Якщо адресат відомий, поєднай форму з іменем і прізвищем або лише з прізвищем:
- Dear Mr Smith
- Dear Mrs Jane Parker
Якщо адресат невідомий або неясно, хто отримає лист:
- Dear Sir or Madam (або Dear Sir/Madam)
- To Whom It May Concern
Пунктуація: у формальному листі після початкового звертання ставлять двокрапку, не кому. Лист, що починається з Dear Sir or Madam, завершують формулою Yours faithfully - це жорстке правило. До знайомої людини - Yours sincerely.
У формальних листах не ставлять скорочень, розмовних виразів і сленгу.
У мейлах
Офіційна електронна пошта живе за тими самими правилами, з одним нюансом: у кожному листі потрібен Subject - стислий, інформативний і ввічливий. У формальних мейлах не місце емодзі й тексту ВЕЛИКИМИ літерами.
У ресторані
До офіціанток зазвичай звертаються Miss (до старших - madam або ma'am), до офіціантів - Sir. Якщо страва сподобалась, можна попросити передати подяку шефу:
Everything was delicious - please, give my compliments to the chef!
Дитяча ввічливість
В англійській (особливо British і Australian English) є розмовне дитяче ta (приблизно [ˈtɑː]) - просто «дякую».
Підсумок
Увічливість у розмові й листі не заважає нікому. Кілька чітких форм звертання допоможуть спокійніше говорити з англомовними людьми й залишити добре перше враження.
Потренувати живі діалоги зручно на курсі для дорослих. Для молодших учнів підійде англійська для дітей.